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Manejo de quejas y reclamos de clientes

Taller de capacitación para nuestros colaboradores que día a día manejan la atención de nuestros pacientes.
​En dicho taller se abarcaron los siguientes temas:
  • La forma de recibir el mensaje y saber diferenciar si el mismo sería, un reclamo, queja o sugerencia.
  • El manejo que debería tener el personal hacia la queja.
  • Interiorizarse más sobre el problema, sobre todo trabajar para dar una solución al mismo.