Manejo de quejas y reclamos de clientes
Taller de capacitación para nuestros colaboradores que día a día manejan la atención de nuestros pacientes.En dicho taller se abarcaron los siguientes temas:
- La forma de recibir el mensaje y saber diferenciar si el mismo sería, un reclamo, queja o sugerencia.
- El manejo que debería tener el personal hacia la queja.
- Interiorizarse más sobre el problema, sobre todo trabajar para dar una solución al mismo.